AT&T vs Spectrum Internet : deux principaux FAI comparés

Essayer de trouver le bon fournisseur d’accès Internet peut être difficile, surtout lorsque chaque entreprise ne met en avant que les bons aspects de ses services. Nous avons examiné deux des principaux fournisseurs d’accès Internet : AT&T et Spectrum, et avons dressé un aperçu complet pour les consommateurs comme vous. Nous sommes ici pour régler le score sur Spectrum vs AT&T Internet. Nous examinons tous les avantages et les inconvénients de chaque entreprise, les fonctionnalités qu’elles offrent et examinons leur service client. De cette façon, vous pouvez décider quelle entreprise sera la meilleure pour vous ou votre entreprise.

Présentation d’AT&T par rapport à Spectrum

AT&T Spectre
Puissance nominale JD 5/5 3/5
Forfaits avec Télévision par satellite, Téléphone Télévision par câble, Téléphone
# d’états desservis 21 43
Plage de vitesse 5 Mbps à 940 Mbps. 100 Mbps à 940 Mbps
Type d’Internet ADSL, Fibre Câble
Date limite Limite de données de 1 To Pas de plafond de données
Échelle des prix $49.99 49,99 $* – 110 $
La durée du contrat 1 année 1 année

Service Clients

Soyons francs : l’industrie d’Internet a une mauvaise réputation en matière de service client. Qu’il s’agisse d’une facturation incorrecte, d’un passage à travers des arbres téléphoniques, de techniciens absents ou de connexions défectueuses, traiter avec votre fournisseur d’accès Internet peut être un cauchemar. Mais lorsque votre connexion est coupée, appeler est votre seule option. Pour minimiser la douleur, nous avons creusé dans les évaluations de tiers de JD Power, Consumer Reports et l’American Satisfaction Index (ACSI), pour évaluer l’expérience client.

Lorsque la question de savoir qui a le meilleur service client est AT&T vs Spectrum Internet, AT&T s’en tire mieux, mais Spectrum suit de près et s’améliore. Le rapport sur les télécommunications 2019-2020 de l’ACSI montre une augmentation de 7 % d’une année sur l’autre de la satisfaction client pour Spectrum d’un score de 59 à 63, tandis qu’AT&T a connu une baisse de 1 % de 69 à 68. La moyenne du secteur pour les fournisseurs de services Internet est de 65. En fin de compte, les deux sociétés ont la réputation d’être raisonnables et serviables en matière de service client. Votre propre expérience dépendra de vos agents locaux.

Forfaits vitesse

AT&T Spectre
Puissance nominale JD 5/5 3/5
Forfaits avec Télévision par satellite, Téléphone Télévision par câble, Téléphone
# d’états desservis 21 43
Plage de vitesse 5 Mbps à 940 Mbps. 100 Mbps à 940 Mbps
Type d’Internet ADSL, Fibre Câble
Date limite Limite de données de 1 To Pas de plafond de données
Échelle des prix $49.99 49,99 $* – 110 $
La durée du contrat 1 année 1 année

Les options de vitesse que vous avez, avec les deux fournisseurs, varieront en fonction de votre lieu de résidence et de la technologie existante dans votre quartier. AT&T propose à la fois l’Internet DSL et la fibre optique, mais rarement dans la même zone. Bien que son réseau de fibre soit répandu, la fibre AT&T n’est disponible que dans un nombre limité de codes postaux américains. Pour vérifier et vous assurer que le réseau fibre couvre votre zone, jetez un œil à leur carte de couverture en direct. Vous avez plus de chances d’avoir accès au DSL d’AT&T, qui comporte plusieurs niveaux haut débit, en fonction de votre emplacement. Par exemple, un résident d’un État peut avoir l’option jusqu’à 100 Mbps, tandis que quelques États sur un client peuvent avoir accès à un Mbps supérieur ou inférieur. AT&T a le même prix pour tous ses clients Internet, 49,99 $, vous paierez donc le même prix quelle que soit la vitesse que vous obtenez avec DSL ou fibre. Mais vous serez heureux de savoir qu’AT&T a obtenu le premier rang dans notre revue des meilleures sociétés Internet DSL aux États-Unis.

Les clients de Spectrum n’ont que l’option Internet par câble. Selon votre emplacement, les capacités de vitesse différeront, mais les clients ont le choix jusqu’à 940 Mbps. La vitesse de Spectrum s’adresse aux gros utilisateurs d’Internet et aux grands ménages. Si vous ne faites que du courrier électronique et de la navigation sur le Web, les plans de Spectrum seront exagérés. Mais les utilisateurs qui diffusent, téléchargent et jouent en ligne apprécieront les pistes généreuses (surtout parce que le prix de départ est le même que celui d’AT&T). Et Spectrum associe ces vitesses élevées à une allocation de données illimitée, ce qui garantit que les utilisateurs peuvent utiliser pleinement les vitesses qui leur sont proposées sans avoir à se soucier de frais supplémentaires à la fin du mois. Si votre connexion Internet actuelle est lente ces derniers temps, vous pouvez essayer certains de nos conseils pour augmenter votre vitesse Internet.

Options de regroupement

L’un des avantages du regroupement avec AT&T est que vous n’avez pas besoin d’ajouter un forfait téléphonique pour obtenir les meilleures promotions. AT&T a acquis DirecTV l’année dernière et la fusion a ouvert la possibilité de regrouper les services Internet et TV pour économiser de l’argent. Dans notre examen des meilleurs fournisseurs de télévision, nous avons trouvé que DirecTV était un favori des fans. Il dispose d’un DVR impressionnant, d’une excellente programmation sportive et de six forfaits de chaînes parmi lesquels choisir. Le forfait TV / Internet comprendra une année gratuite de HBO Max et, s’ils sont commandés en ligne, les clients recevront une carte de récompense Visa AT&T de 300 $. Et sur les forfaits Internet fibre d’AT&T, vous bénéficierez également d’une utilisation illimitée des données.

Si vous recherchez un service TV et Internet, les options de Spectrum ne sont pas aussi généreuses. En regroupant uniquement ces deux services, vous obtiendrez uniquement le prix promotionnel inférieur. Bien que cela ne s’accompagne pas d’autant d’avantages de connexion, cela permet de garder les choses simples et directes. Les clients n’ont pas à définir de rappels lorsque les promotions gratuites expirent afin qu’ils puissent soit renouveler, soit annuler. L’une des offres groupées les plus attrayantes est le Triple Play Silver, il propose plus de 175 chaînes avec service Internet et téléphonique pour 124,97 $ par mois. contrats et des frais élevés en cas de résiliation anticipée.

Alors, qu’est-ce qui me convient ?

AT&T Spectre
Puissance nominale JD 5/5 3/5
Forfaits avec Télévision par satellite, Téléphone Télévision par câble, Téléphone
# d’états desservis 21 43
Plage de vitesse 5 Mbps à 940 Mbps. 100 Mbps à 940 Mbps
Type d’Internet ADSL, Fibre Câble
Date limite Limite de données de 1 To Pas de plafond de données
Échelle des prix $49.99 49,99 $* – 110 $
La durée du contrat 1 année 1 année

Comment comparer les sociétés Internet

Commencez avec la disponibilité

Il y a de fortes chances que vos choix ne soient pas Spectrum vs AT&T Internet, car il est possible que ni l’un ni l’autre ne desservent votre adresse. La Federal Communications Commission (FCC) rapporte que 85 % des foyers américains disposent de deux options Internet ou moins. Les grandes entreprises de câblodistribution évitent intentionnellement la concurrence dans les endroits où un fournisseur peut déjà avoir une présence dominante. Lorsque vous vous lancez dans votre recherche de service Internet, il est essentiel de déterminer d’abord quels fournisseurs desserviront votre adresse. Vous pouvez vérifier en le branchant sur les sites Web des fournisseurs ou en utilisant des ressources en ligne comme Allconnect. Une fois que vous savez quels fournisseurs sont des options, vous pouvez commencer à les comparer.

Évaluez vos besoins en vitesse

Lorsque vous comparez les fournisseurs d’accès Internet, les forfaits de vitesse seront probablement le point de comparaison le plus important. Afin de savoir quel plan vous convient le mieux, vous devrez évaluer la vitesse dont votre ménage a besoin. La FCC rapporte que 39 Mbps est la vitesse Internet médiane à domicile. Après avoir consulté des experts en réseau et le guide de vitesse de la FCC, nous avons créé un outil pour vous aider à trouver une vitesse de référence qui correspond à votre utilisation.

Guide de vitesse Internet

AT&T Spectre
Puissance nominale JD 5/5 3/5
Forfaits avec Télévision par satellite, Téléphone Télévision par câble, Téléphone
# d’états desservis 21 43
Plage de vitesse 5 Mbps à 940 Mbps. 100 Mbps à 940 Mbps
Type d’Internet ADSL, Fibre Câble
Date limite Limite de données de 1 To Pas de plafond de données
Échelle des prix $49.99 49,99 $* – 110 $
La durée du contrat 1 année 1 année

Nous vous recommandons également d’associer cette vitesse à une allocation de données appropriée. Les internautes légers n’auront pas besoin de plus de 500 Go de données. Si votre foyer utilise Internet pour des activités plus exigeantes (comme les jeux, le téléchargement de fichiers et le streaming HD), vous serez mieux avec au moins 1 To de données mensuelles.

Considérer le prix de manière holistique

La meilleure offre ne sera pas aussi simple que le prix le plus bas. La valeur d’un forfait Internet comporte plusieurs éléments à considérer. Les frais et les hausses de prix post-contrat sont des aspects cachés qui pourraient vous coûter cher. Nous vous recommandons de lire attentivement les contrats pour les petits frais et le prix de votre plan une fois votre contrat terminé.

Les opportunités de regroupement peuvent également ajouter de la valeur. Vous économiserez souvent au moins 10 $ sur chaque service que vous regroupez, et l’équipement (5 $ à 15 $ par mois) et les frais d’installation (plus de 100 $) sont annulés dans la plupart des promotions groupées.

AT&T vs Spectrum, qui a le meilleur service Internet ?

AT&T est le meilleur pour le service client et les options de regroupement, tandis que Spectrum gagne en vitesse et en fiabilité de service. Mais en fin de compte, les fournisseurs d’accès Internet sont assez similaires les uns aux autres, le meilleur fournisseur d’accès Internet pour vous dépendra des fonctionnalités prioritaires pour votre foyer, qu’il s’agisse de la vitesse, du prix, des opportunités de regroupement, du service client ou des capacités de l’équipement. . Peut-être que ni AT&T ni Spectrum ne sont disponibles dans votre région, vous voudrez peut-être consulter notre examen de tous les fournisseurs américains les mieux notés pour des comparaisons directes des plus grands fournisseurs du pays.

Dois-je acheter mon propre routeur ?

Nos experts en réseau recommandent à la plupart des gens d’acheter leur propre routeur. Non seulement vous économiserez de l’argent sur les frais de location (généralement de 10 à 15 $ par mois), mais cela peut également vous aider à améliorer la qualité de votre Internet. Il y a de fortes chances que tous vos voisins louent le même équipement de stock que vous, et ils fonctionnent tous sur la même fréquence, ce qui ralentit le trafic Internet de tout le monde. Vous pouvez trouver des routeurs à peu près n’importe quel prix, mais nous vous recommandons d’investir au moins 70 $. Nous avons trouvé quatre routeurs sans fil préférés pour toutes sortes d’utilisateurs d’Internet.

Quels types de connexions Internet existe-t-il ?

Il existe différents types d’Internet : câble, DSL, fibre optique et satellite. Le meilleur dépendra de ce que vous appréciez le plus d’un fournisseur. Internet par câble utilise des câbles coaxiaux intégrés à l’infrastructure de votre quartier. C’est le type le plus populaire et vous trouverez probablement des vitesses raisonnables pour des prix raisonnables. Le DSL utilise les fils téléphoniques existants et est généralement moins fiable mais largement disponible. L’Internet par fibre optique est la dernière technologie – c’est super rapide et vraiment fiable, mais la disponibilité est limitée. L’Internet par satellite est disponible dans les 50 États et dans de nombreux endroits éloignés. Mais ses vitesses sont limitées et les prix ne sont pas compétitifs.

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