NBN a 119 000 services qui ne peuvent pas atteindre son minimum obligatoire de 25 Mbps

Image : NBN

La société responsable du National Broadband Network a déclaré en réponse aux questions sur les prévisions budgétaires du Sénat qu’elle disposait de 119 000 services qui ne pouvaient pas atteindre son obligation de 25 Mbps.

Cependant, NBN a ajouté que 80% de ceux sur les services sont capables d’atteindre 20 Mbps.

“Nous reconnaissons que nous avons encore du travail à faire pour fournir des vitesses de téléchargement de gros d’au moins 25 Mbps et nous entreprenons ce travail en priorité”, a déclaré un porte-parole de NBN.

“Pour mettre le tableau d’ensemble en perspective, la proportion de locaux ne recevant pas le taux de téléchargement de pointe minimum de 25 Mbps représente environ 1,4% des services actifs sur le réseau NBN au 15 juillet 2021.”

L’une des raisons invoquées pour expliquer pourquoi ces services pourraient ne pas être en mesure d’atteindre les vitesses minimales était les locaux de fibre jusqu’au nœud (FttN) après une période de coexistence de 18 mois, où les vitesses FttN sont réduites pour continuer à autoriser les anciens services, tels que l’ADSL, pour fonctionner. Pendant ce temps, seuls 12 Mbps ont été garantis pour les connexions FttN.

Fin décembre, NBN a déclaré avoir constaté que 1,3% des lignes FttN ne pourraient pas atteindre le minimum une fois la coexistence terminée.

Les dernières périodes de coexistence devraient se terminer le 30 juin 2022 et au 28 mai, 39,3 % des nœuds avaient vu le profil de coexistence supprimé.

« Une fois tous les services existants supprimés de la zone, la coexistence peut prendre fin, permettant au nœud d’être reconfiguré pour des performances plus optimisées des services NBN locaux. D’autres problèmes courants incluent les défauts de ligne et les problèmes de câblage à domicile dans les locaux des clients, qui nous travaillons avec les détaillants et les clients pour répondre », a ajouté le porte-parole.

En réponse à d’autres questions, NBN a déclaré qu’aucun service FttN actif n’avait été ramené au satellite en raison des performances d’une ligne.

“Bien qu’il soit possible que certains emplacements qui avaient été prévus pour un service FTTN aient été déplacés dans une zone satellite pendant la phase de conception du déploiement, le nombre de locaux serait négligeable”, a déclaré la société.

La société a également expliqué comment son application ServiceMax Go (SMAX-Go) pour les techniciens interagit avec ses back-ends ServiceNow, ServiceMax et Oracle, ainsi que le coût d’une partie du système.

“Le coût de développement du composant ServiceMax (y compris l’application SMAX-Go) de l’architecture du système pour prendre en charge les nouveaux contrats de terrain sous Unify s’élevait au total à 13,3 millions de dollars australiens, sur les exercices 19, 20 et 21”, a déclaré NBN.

“SMAX-Go a été mis en ligne à Victoria et en Australie-Méridionale le 14 avril 2021, suivi de la Nouvelle-Galles du Sud, de la Tasmanie et du Territoire de la capitale australienne le 28 avril 2021. L’application n’a pas encore été mise en ligne en Australie-Occidentale, dans le Territoire du Nord et dans le Queensland.”

Lors d’une audience en mai, NBN a déclaré que les problèmes rencontrés par les techniciens lors du lancement de l’application en Nouvelle-Galles du Sud étaient dus au fait que le système était surchargé.

“Ce qui s’est passé, lorsqu’elle a été littéralement déployée en Nouvelle-Galles du Sud, la plate-forme est tombée en panne et nous avons ensuite, en raison du doublement de nos effectifs sur le système, nous avons ensuite ajouté les problèmes liés à la fonctionnalité où elle n’était pas synchronisée correctement, donc cela a causé une mauvaise expérience », a déclaré la directrice de l’exploitation Kathrine Dyer.

Dyer a déclaré que le logiciel a été touché par trois facteurs : une panne de plate-forme de deux jours qui a touché NBN et les techniciens ; il n’était pas en train de se synchroniser ; et il mettait à jour ses fonctionnalités.

« Nous recevions des commentaires agiles des sous-traitants en ce qui concerne la convivialité, et nous travaillions avec eux, sur la base des commentaires que nous recevions, pour rationaliser la convivialité lors du déploiement de l’application », a déclaré Dyer.

NBN a également révélé certains des détails de ses 260 services qui font partie de l’essai vocal alternatif du Commonwealth de 2 millions de dollars australiens, ce nombre étant divisé en 150 services par satellite, 80 services sans fil fixes à bande basse et 30 sur le service sans fil fixe traditionnel. .

Les essais sans fil fixe à bande basse ont lieu à Coffin Bay en Australie-Méridionale et à Robinvale à Victoria.

“Pour l’essai, NBN Co dispose de licences scientifiques qui lui permettent d’utiliser le spectre dans la bande 850 MHz (bande 26). Elle n’utilise actuellement pas ce spectre pour fournir ses services non soumis à l’essai”, a-t-il déclaré.

“Le spectre a une plus grande distance de propagation, ce qui signifie que les services peuvent être fournis sur une plus grande zone à partir d’une seule tour sans fil fixe qu’en utilisant la technologie et le spectre sans fil fixes standard de NBN Co.”

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