Revue Internet de Verizon : disponibilité limitée

Alimenté par la technologie DSL et la fibre optique, Verizon dispose de la vitesse, du service et de la technologie pour en faire le fournisseur le mieux classé du secteur depuis plusieurs années consécutives.

Alors que l’Internet haute vitesse (DSL) de Verizon est intermédiaire dans ses offres et ses vitesses, les prix de Fios sont très compétitifs par rapport à ceux des autres principaux fournisseurs Internet, souvent avec de meilleures performances.

Verizon s’est également positionné comme le leader du service et de la satisfaction client haut débit, comme le montrent plusieurs prix JD Power.

Pour mieux comprendre ces offres, nous avons passé plus de quatre semaines à analyser six forfaits populaires et à les comparer entre plusieurs des meilleurs fournisseurs.

Nous avons trouvé un service qui offre des vitesses de fibre ultra-rapides, des forfaits flexibles sans contrat et des remises qui récompensent ses clients sans fil.

Même si Internet Verizon est limité à neuf États, il s’agit de l’un des meilleurs fournisseurs d’accès Internet disponibles.

Avantages

  • Vitesses de fibre optique pure
  • Remises pour les clients Verizon
  • Haute satisfaction client

Les inconvénients

Forfaits Internet Verizon FIOS et tarifs

Planifier Prix Vitesses de téléchargement/téléchargement Type de connexion Meilleur pour
Internet haut débit 40 $/mois.* Jusqu’à 3 Mbps ADSL Navigateurs occasionnels
Internet haut débit 40 $/mois.* Jusqu’à 15 Mbps ADSL Banderoles lumineuses
200 fils Internet 39,99 $/mois.* Jusqu’à 00 / 200 Mbps Fibre binge-watchers
400 fils Internet 59,99 $/mois.* Jusqu’à 400 / 400 Mbps Fibre Maison des multitâches
Connexion Gigabit Fios 79,99 $/mois.* Jusqu’à 940 / 880 Mbps Fibre Méga utilisateurs

* Avec Autopay plus taxes et frais d’équipement.

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Forfaits fibre, vitesse et données

Il y a une raison pour laquelle Verizon Fios est régulièrement classé n°1 en matière de satisfaction client. Son réseau 100 % fibre, ses vitesses supérieures et ses forfaits flexibles sans contrat le distinguent des autres fournisseurs de fibre de premier plan.

Verizon propose trois forfaits Internet Fios entièrement illimités : Fios 200, Fios 400 et Fios Gigabit.

Le forfait fibre le moins cher, Fios 100, est idéal pour les ménages avec deux ou trois utilisateurs qui cherchent à diffuser, jouer et surfer sur le Web sur plusieurs appareils.

Bien qu’il s’agisse du forfait fibre le plus basique de Verizon, la vitesse et le prix (40 $) en font l’une des offres fibre les plus attrayantes du marché. En comparaison, les forfaits fibre AT&T commencent à environ 50 $ et nécessitent un contrat.

Le plan de niveau intermédiaire, Fios 400, est idéal pour plusieurs utilisateurs cherchant à effectuer toutes ces mêmes activités sur huit appareils ou plus. Souvent, les utilisateurs vivant dans un foyer à plusieurs personnes pensent qu’ils ont besoin du plan le plus rapide disponible, mais finissent par payer pour des vitesses dont ils n’ont pas vraiment besoin. Cela rend le plan le plus rapide, Fios Gigabit, un peu plus difficile à recommander à l’utilisateur moyen.

Bien que ce plan soit annoncé aux familles nombreuses avec plus de 100 appareils, nous ne recommandons ce plan qu’aux grands ménages (six utilisateurs ou plus) qui diffusent et jouent beaucoup. Si votre famille ne fait pas partie de cette catégorie, nous vous recommandons de vous en tenir à Fios 400, car le forfait Gigabit est adapté à une petite minorité de ménages.

Forfaits Internet DSL, vitesse et données

Dans les zones plus rurales où Fios n’est pas disponible, Verizon propose un Internet haut débit avec des vitesses allant de 500 Kbps à 15 Mbps. Même pour le DSL, ces vitesses sont bien inférieures à d’autres grands fournisseurs DSL comme CenturyLink et AT&T qui offrent des vitesses à large bande allant jusqu’à 100 Mbps.

Si vous recherchez une connexion Internet de base pour diffuser des vidéos et surfer sur le Web, Verizon High Speed ​​Internet devrait être plus que suffisant ; cependant, pour les ménages avec plusieurs utilisateurs, nous vous recommandons de rechercher d’autres fournisseurs.

Contrairement à d’autres fournisseurs qui se vantent d’avoir un téraoctet de données pratiquement illimitées, Verizon reste fidèle à sa parole en n’imposant pas de plafond de données. Certes, il est extrêmement rare d’atteindre un téraoctet – selon Xfinity, vous devriez diffuser plus de 15 000 heures de musique ou 600 heures de vidéo HD en un mois. Mais il est certainement bon de savoir que vous ne serez pas facturé en supplément pour les activités d’utilisation intensive.

À qui s’adresse chaque plan Verizon ?

  • Internet haute vitesse Verizon — Idéal pour un seul utilisateur avec jusqu’à 5 appareils
  • Fios Internet 200 — Idéal pour deux utilisateurs avec jusqu’à 8 appareils
  • Fios Internet 400 — Idéal pour quatre utilisateurs avec jusqu’à 12 appareils
  • Fios Gigabit — Idéal pour 5+ utilisateurs avec jusqu’à 20 appareils

Quelle est la vitesse de Verizon Internet ?

L’un des plus grands avantages d’une connexion fios par rapport à une connexion par câble est la vitesse fiable et constante qui l’accompagne. Plutôt que de diviser la connexion entre vous et vos voisins, la fibre optique fournit une connexion dédiée à votre foyer qui est plus puissante que les connexions câblées partagées.

Selon le dernier rapport de la Federal Communication Commission (FCC), Verizon Fios a surpassé tous les autres fournisseurs de fibre en offrant des vitesses supérieures à 95 % de la vitesse annoncée à au moins 90 % des panélistes. En d’autres termes, avec Verizon Fios, vous obtenez réellement la vitesse pour laquelle vous payez.

L’Internet DSL de Verizon, en revanche, est beaucoup plus restrictif. Offrant une vitesse de téléchargement maximale de 15 Mbps, Verizon High Speed ​​Internet n’offre pas grand-chose aux ménages de deux personnes ou plus.

Cependant, là où Verizon manque d’offres de vitesse, il se rattrape en termes de fiabilité et de performances. Verizon est en tête de tous les autres fournisseurs DSL en termes de vitesses réelles, fournissant plus de 125 % de ses vitesses annoncées. Ceci est très inhabituel dans le monde DSL car la plupart des fournisseurs atteignent rarement, et encore moins dépassent, les vitesses qu’ils annoncent.

Disponibilité Internet

Disponibilité extrêmement limitée pour les connexions fibre et haut débit.

À l’heure actuelle, la disponibilité d’Internet de Verizon est limitée à neuf États du nord-est et du centre de l’Atlantique. Compte tenu de la réputation impressionnante du service, la disponibilité limitée est certainement une déception.

Heureusement, la société s’efforce d’étendre le réseau au-delà des neuf États dans lesquels elle opère actuellement. Utilisez notre outil zip pour vérifier si votre adresse est utilisable.

Autres facteurs à considérer

Équipement impressionnant

Équipement de pointe, avec la possibilité de choisir de ne pas utiliser le vôtre.

Verizon propose à la fois l’installation professionnelle et l’auto-installation. L’auto-installation est une excellente option si vous recherchez un délai d’installation plus rapide ou si vous souhaitez simplement économiser de l’argent supplémentaire.

Vous pouvez choisir de demander à Verizon de vous envoyer l’équipement ou de le récupérer dans un site Fios. L’envoi de l’équipement par la poste est plus pratique, bien que le retrait de votre équipement vous permette d’activer le service plus tôt.

Lorsqu’il s’agit d’installations professionnelles, Verizon peut devenir un peu cher. Une installation standard peut coûter plus de 99,99 $, bien que Verizon renonce souvent à ces frais si vous commandez en ligne. Pour les forfaits fibre, vous devez également vous attendre à payer des frais de routeur mensuels (15 $).

Si vous cherchez à éviter les frais de location, Verizon offre à ses clients la possibilité d’utiliser leur propre routeur. Cependant, il y a quelques éléments importants que vous voudrez considérer avant de prendre cette décision.

Les routeurs de Verizon sont optimisés pour prendre en charge la connexion et la vitesse par fibre optique, ce que vous ne voulez pas sacrifier en utilisant un routeur bon marché. Vous voudrez également vous assurer que votre équipement est compatible.

Étant donné que Fios n’utilise pas de modem, vous devrez configurer votre routeur pour fournir Internet via un câble Ethernet plutôt que le câble coaxial traditionnel. Certains routeurs sont plus difficiles que d’autres, vous devrez donc peut-être appeler Verizon pour que cela change.

Contrats et frais

Internet Fios autonome ne nécessite pas de contrat. C’est une bonne nouvelle : vous pouvez résilier à tout moment sans avoir à payer de frais de résiliation anticipée. Pour ceux qui préfèrent les contrats traditionnels, Verizon propose également un plan attractif sur deux ans.

Plutôt que de payer 15 $ de plus par mois la deuxième année, l’itinéraire contractuel garantit le prix de votre inscription pendant 24 mois. Si vous prévoyez de rester sur place pendant quelques années, nous vous recommandons d’envisager l’option du contrat, car vous pourriez économiser près de 200 $ la deuxième année.

Frais notables

  • Frais de location d’équipement Fios : 15 $/mois.
  • Coût initial de l’équipement DSL : 29,99 $
  • Installation professionnelle : 99 $*
  • Taxes (selon l’emplacement)*

*Parfois annulé pour certains forfaits ou commandes en ligne.

fils de télévision

En janvier 2020, Verizon a annoncé qu’il supprimerait toutes les offres de forfaits TV et Internet. Compte tenu de la récente tendance à la coupe de cordons, Verizon espère s’aligner sur l’état actuel de l’industrie du câble, qui abandonne les faisceaux de câbles traditionnels.

L’industrie du câble a fait l’objet d’un examen minutieux des hausses de prix non divulguées, des frais cachés et des contrats bloqués. Verizon espère éliminer ces frustrations en individualisant son service Fios TV et en redonnant le pouvoir au consommateur grâce à une transparence totale à tous les égards.

Pour certains, ce changement peut être frustrant car il n’y a plus de remise pour l’ajout de plusieurs services ; pour d’autres, ce changement est à la fois opportun et nécessaire car il offre une bien plus grande transparence que les modèles de tarification précédents.

Service Clients

Verizon a maintenu une réputation stable au fil des ans pour son service client exceptionnel. JD Power a récemment attribué à l’entreprise une note presque parfaite pour plusieurs facteurs, notamment la satisfaction globale et le service client.

Le service client étant généralement l’un des aspects les plus critiqués de l’industrie du haut débit, il est assez impressionnant de voir Verizon surpasser systématiquement tous les autres fournisseurs.

Offres Internet Fios pour les clients Verizon Wireless

Avec Mobile + Home Rewards, vous pouvez obtenir le réseau 100 % fibre optique à domicile et le réseau de Verizon sur vos appareils préférés. Vous pouvez vous inscrire à Verizon Wireless Unlimited et à Internet Home Fios pour 89,99 $/mois. avec Start Unlimited et Internet 200/200 Mbps, lorsque vous avez AutoPay et Verizon Up, plus les taxes, les frais d’équipement et autres frais qui pourraient s’appliquer.

Verizon contre d’autres fournisseurs

Planifier Prix Vitesses de téléchargement/téléchargement Type de connexion Meilleur pour
Internet haut débit 40 $/mois.* Jusqu’à 3 Mbps ADSL Navigateurs occasionnels
Internet haut débit 40 $/mois.* Jusqu’à 15 Mbps ADSL Banderoles lumineuses
200 fils Internet 39,99 $/mois.* Jusqu’à 00 / 200 Mbps Fibre binge-watchers
400 fils Internet 59,99 $/mois.* Jusqu’à 400 / 400 Mbps Fibre Maison des multitâches
Connexion Gigabit Fios 79,99 $/mois.* Jusqu’à 940 / 880 Mbps Fibre Méga utilisateurs

* Avec AutoPay, plus taxes et frais d’équipement.

*Prix du service Internet autonome, en vigueur au moment de la publication. Les prix peuvent varier selon l’emplacement. La durée du contrat peut varier et est soumise au prix de départ présenté ci-dessus.

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