Zoom accepte un règlement de 85 millions de dollars sur Zoombombing et le procès en matière de confidentialité

Zoom a peut-être été le chouchou des appels vidéo en cas de pandémie, mais un procès de « Zoombombing » a coûté à l’entreprise 85 millions de dollars après que les utilisateurs se soient plaints que leurs données n’étaient pas suffisamment protégées. Alors que la visioconférence a connu une énorme augmentation alors que les gens travaillaient à distance et que les écoles sont passées à l’apprentissage en ligne, les cas d’appels Zoom ont été consultés de manière officieuse et perturbés.

Cela peut aller de participants non autorisés se connectant et obligeant ceux qui étaient censés être en ligne à créer un nouveau chat vidéo, jusqu’à des salles de classe bloquées et remplies d’insultes et de matériel obscène. Zoom a blâmé le partage public des codes d’invitation aux réunions dans le cadre du problème, bien que les problèmes aient persisté.

Le résultat final a été une action en justice déposée en mars 2020 devant le tribunal de district américain du district nord de Californie. Il a accusé Zoom non seulement de ne pas prendre suffisamment soin de la sécurisation des appels vidéo, mais de partager les données personnelles des utilisateurs avec des tiers sans divulguer ce fait de manière approfondie.

Par exemple, des chercheurs en sécurité ont découvert que l’application Zoom partageait secrètement des données avec Facebook sur les utilisateurs. Cela comprenait des informations sur le moment où ils ont ouvert l’application Zoom pour iOS, sur quel appareil ils l’ont fait, leur opérateur et d’autres détails. Bien que Zoom ait par la suite supprimé le code incriminé, il a également été critiqué pour avoir mis en place des politiques de confidentialité qui permettaient à l’entreprise de collecter des éléments tels que des notes partagées et des transcriptions pour une utilisation potentielle dans des publicités ciblées.

Aujourd’hui, Zoom a accepté de payer 85 millions de dollars pour régler le procès. S’il atteint le statut de recours collectif, cela pourrait signifier que les clients de Zoom pourraient obtenir un paiement de 25 $ ou un remboursement de 15% de leur abonnement. Ceux qui ont utilisé le service entre le 30 mars et la date finale du règlement seront éligibles. À l’heure actuelle, l’accord attend l’approbation de la juge du tribunal de district des États-Unis, Lucy Koh.

“La confidentialité et la sécurité de nos utilisateurs sont des priorités absolues pour Zoom, et nous prenons au sérieux la confiance que nos utilisateurs nous accordent”, a déclaré Zoom en réponse au règlement, bien que la société ait refusé d’admettre tout acte répréhensible. « Nous sommes fiers des avancées que nous avons apportées à notre plate-forme et sommes impatients de continuer à innover en mettant la confidentialité et la sécurité au premier plan. »

En plus du paiement, Zoom apportera plusieurs modifications concernant la sécurité des réunions et la confidentialité des données des clients. Il améliorera également la façon dont il communique la confidentialité aux utilisateurs

Ce n’est pas le seul mea-culpa de Zoom pendant la pandémie. Le PDG de Zoom, Eric Yuan, a admis que la société avait été submergée par la demande pandémique en avril 2020, et a déclaré que Zoom suspendrait le développement de nouvelles fonctionnalités car il fonctionnait plutôt pour verrouiller la plate-forme. La société a également renforcé son programme de primes aux bogues, en rémunérant les chercheurs en sécurité qui ont identifié des failles dans son code.

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